قياس العائد من التدريب: مقدمة وخطوات عملية

مقدمة

تعتبر عملية التدريب أحد العناصر الحيوية في تطوير المهارات وتحسين الأداء داخل المؤسسات. لكن، لتحقيق أكبر قدر من الفائدة، من الضروري قياس العائد من التدريب بشكل دوري ومنهجي. الحقيقة أن قياس العائد من التدريب يساعد في تحديد الفوائد الملموسة وغير الملموسة التي تحصل عليها المؤسسة من استثماراتها في برامج التدريب.

يوصي المجلس الدولي للتعليم والثقافة IBEC باستخدام أنظمة قياس العائد من التدريب وخاصة بأنماط التدريب المحدد لتقليل نسبة الهدر وضبط أنظمة ادارة التدريب والوصول لألإضل النتائج الممكنة.

أهمية قياس العائد من التدريب

1. تحقيق الكفاءة الاقتصادية: يمكن للمؤسسات تحديد البرامج التدريبية الأكثر فعالية من حيث التكلفة من خلال قياس العائد من التدريب.
2. تحسين الأداء: يساعد قياس العائد في معرفة مدى تأثير التدريب على أداء الموظفين وتحقيق أهداف العمل.
3. اتخاذ القرارات المستنيرة: يوفر قياس العائد بيانات موثوقة تدعم اتخاذ قرارات استراتيجية حول الاستثمارات المستقبلية في التدريب.
4. تعزيز الرضا الوظيفي: من خلال معرفة تأثير التدريب، يمكن تحسين البرامج التدريبية لتلبية احتياجات الموظفين بشكل أفضل، مما يزيد من رضاهم وتحفيزهم.

الخطوات العملية لقياس العائد من التدريب

الخطوة الأولى: تحديد الأهداف

مثال عملي: شركة تكنولوجيا ترغب في تحسين مهارات البرمجة لدى فريق التطوير. الهدف هو زيادة كفاءة الفريق بنسبة 20% في حل المشكلات البرمجية.

الخطوة الثانية: تحديد المعايير والمؤشرات

مثال عملي: المعايير تشمل عدد الأخطاء البرمجية، الوقت المستغرق في حل المشكلات، ومدى الرضا عن الأدوات المستخدمة. المؤشرات يمكن أن تكون عدد الأخطاء قبل وبعد التدريب، والوقت المستغرق قبل وبعد التدريب.

الخطوة الثالثة: جمع البيانات

مثال عملي: قبل بدء التدريب، يجمع فريق الموارد البشرية بيانات الأداء الحالية للفريق من خلال مراجعة المشاريع السابقة والاستطلاعات. بعد التدريب، يتم جمع البيانات مرة أخرى باستخدام نفس الأساليب لضمان التناسق.

الخطوة الرابعة: تحليل البيانات

مثال عملي: يستخدم الفريق أدوات التحليل الإحصائي لمقارنة البيانات قبل وبعد التدريب. إذا أظهرت البيانات انخفاضًا في عدد الأخطاء البرمجية بنسبة 25% وتقليل الوقت المستغرق في حل المشكلات بنسبة 15%، فهذا يشير إلى فعالية التدريب.

الخطوة الخامسة: حساب العائد على الاستثمار (ROI)

مثال عملي: حساب العائد يتم عن طريق مقارنة تكلفة التدريب بالمنافع المتحققة. إذا كانت تكلفة التدريب 10,000 دولار والزيادة في الإنتاجية تعادل 15,000 دولار، فإن العائد يكون (15,000 – 10,000) / 10,000 = 0.5 أو 50%.

الخطوة السادسة: تقديم النتائج والتوصيات

مثال عملي: يتم تقديم تقرير شامل للإدارة العليا يوضح العائد من التدريب ويقدم توصيات لتحسين البرامج التدريبية المستقبلية. على سبيل المثال، يمكن التوصية بزيادة عدد ساعات التدريب أو تحسين محتواه بناءً على النتائج.

خاتمة

قياس العائد من التدريب هو عملية حيوية لضمان تحقيق أقصى استفادة من استثمارات المؤسسة في تدريب موظفيها. من خلال اتباع خطوات منهجية وتطبيق أمثلة عملية، يمكن للمؤسسات تحسين برامج التدريب وتحقيق نتائج ملموسة تعود بالنفع على كل من الموظفين والمؤسسة بشكل عام.

تقدم الهيئة العربية للمدربين خدمات تقييس وتقييم التدريب وتحديد الاحتياجات التدريبية للمؤسسات وقياس العائد على الاستثمار وتطوير انظمة التدريب بالكامل تحت اشراف الدكتور محي الدين الصمادي.

اقرا ايضا شهادة التميز المؤسسي للمؤسسات التعليمية والمعاهد